Întrebări frecvente - Întrebări puse des
Politica de Confidențialitate GDPR
## Introducere
Suntem dedicați protejării confidențialității dumneavoastră. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
## Operator de date pentru RealEscort
Suntem operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale.
## Informațiile pe care le colectăm
Colectăm și procesăm următoarele tipuri de date:
- Informații de identificare personală: Nume, adresă de email, număr de telefon și detalii similare.
- Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, versiunea, fusul orar, sistemul de operare și platforma.
- Date de utilizare: Detalii despre modul în care interacționați cu site-ul nostru, produsele sau serviciile noastre.
- Date de marketing și comunicații: Preferințele dumneavoastră privind primirea de comunicări de marketing și alte mesaje de la noi.
## Cum colectăm datele dumneavoastră
Colectăm date atunci când:
- Vă înregistrați online sau comandați produsele sau serviciile noastre.
- Completați un sondaj pentru clienți sau oferiți feedback prin email, forumuri, sms sau telefon.
- Vizitați site-ul nostru, unde folosim cookie-uri pentru a colecta informații.
## Cum folosim datele dumneavoastră
Folosim datele dumneavoastră pentru a:
- Gestiona contul dumneavoastră și a livra produsele și serviciile noastre.
- Îmbunătăți site-ul, produsele și serviciile noastre.
- Vă notifica cu privire la actualizări sau modificări ale serviciilor prin tabloul de bord al contului, sms, email sau telefon.
- Trimite comunicări de marketing, dacă v-ați dat consimțământul.
## Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:
- Necesității contractuale: Pentru a îndeplini acordul nostru cu dumneavoastră.
- Obligației legale: Pentru a respecta cerințele legale.
- Intereselor legitime: Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a asigura o experiență de utilizare sigură.
- Consimțământului: Atunci când v-ați exprimat acordul explicit.
## Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau pentru a îndeplini obligații legale, a soluționa dispute sau a aplica politicile noastre.
## Drepturile dumneavoastră de protecție a datelor
Conform GDPR, aveți dreptul la:
- Acces: Solicitați copii ale datelor dumneavoastră personale.
- Rectificare: Corectați datele inexacte sau incomplete.
- Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, în anumite condiții.
- Restricționarea prelucrării: Limitați modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, în anumite condiții.
- Opoziție la prelucrare: Opoziție la prelucrarea datelor, în anumite condiții.
- Portabilitatea datelor: Solicitați transferul datelor dumneavoastră către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții.
Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne. Vom răspunde în termen de o lună.
## Limitări privind accesul și ștergerea datelor
Putem limita accesul la date sau păstra datele dacă:
- Sunt necesare pentru apărare legală sau conformitate cu obligații legale.
- Sunt necesare pentru a stabili, exercita sau apăra pretenții legale.
- Un utilizator a încălcat termenii noștri de utilizare, necesitând păstrarea datelor pentru a aborda încălcarea.
- Fac parte din proceduri legale în curs, investigații penale sau acțiuni guvernamentale.
- Furnizarea datelor ar compromite capacitatea sistemelor noastre de a detecta, preveni sau investiga activități frauduloase, escrocherii sau încălcări ale politicilor noastre.
## Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a colecta jurnalul standard de internet și informații despre comportamentul vizitatorilor. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a îmbunătăți experiența de navigare.
## Politici de confidențialitate ale site-urilor terțe
Această politică se aplică doar site-ului nostru. Dacă vizitați site-uri terțe conectate, consultați politicile lor de confidențialitate.
## Jurisdicție și contact
Această politică este guvernată de legile Țărilor de Jos. Pentru întrebări sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați.
---
- Pentru dispute sau solicitări de eliminare a datelor: Vă rugăm să contactați suportul RealEscort ca prim pas pentru rezolvare. Consultați Termeni de utilizare.
Vă rugăm să citiți Pagină de contact și să verificați secțiunea „Termeni legali și răspunderi”.
---
## Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică în orice moment.
**Ultima actualizare**: 20-05-2026