Întrebări frecvente - Întrebări puse des
Plata: Transfer bancar / Virament - Cum să adăugați Numărul Comenzii - Ghid Referință / Mesaj
Atunci când efectuați o plată prin transfer bancar sau virament, este foarte important să includeți Numărul Comenzii în câmpul Referință/Mesaj pentru a vă putea identifica și aproba plata rapid.
Format Corect:
Order XXXXX
(Înlocuiți XXXXX cu numărul real al comenzii dumneavoastră)
Exemplu: Dacă numărul comenzii dumneavoastră este 7844326, trebuie să scrieți:
Order 7844326
Reguli Importante:
- Scrieți doar „Order XXXXX” în caseta Referință/Mesaj.
- Nu adăugați text suplimentar, nume sau explicații.
- Nu lăsați câmpul Referință gol.
Ghid Pas cu Pas:
1. Conectați-vă la aplicația de internet banking.
2. Inițiați un nou transfer bancar / virament.
3. Introduceți Numele Companiei și **IBAN**-ul corect pe care vi le-am furnizat.
4. Introduceți suma exactă de plată.
5. În câmpul Referință / Mesaj / Descriere, tastați exact:
Order XXXXX (numărul real al comenzii).
6. Verificați totul și confirmați transferul.
După ce primim plata cu referința corectă, comanda va fi aprobată automat.
Notă Importantă:
Dacă uitați să adăugați Numărul Comenzii în câmpul Referință/Mesaj, plata nu va fi aprobată automat. Va fi procesată ca un caz manual.
În această situație, trebuie să contactați suportul și să ne informați clar că ați uitat să includeți numărul comenzii în transfer. Vă vom solicita apoi informații suplimentare (cum ar fi data transferului, suma și numărul comenzii) pentru a localiza și aproba plata.
Linkuri utile:
Revolut Bank - Ghid Referință / Mesaj
N26 Bank - Ghid de Referință / Mesaj