Întrebări frecvente - Întrebări puse des
Plată: Bancă / Transfer Bancar - De ce nu mi-a fost aprobată comanda încă?
Te întrebi de ce comanda ta de transfer bancar / virament nu a fost aprobată încă?
Suntem aici să te ajutăm. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos.
Ai selectat transfer bancar / virament ca metodă de plată.
Dacă banca ta nu oferă transferuri în timp real, expres, urgente sau instantanee, acest proces este de obicei nu rapid. (Notă: Odată ce primim transferul tău, sistemul nostru îl aprobă în câteva secunde!)
Ai inclus referința/mesajul „Order XXXX” în transferul tău?
Dacă ai uitat, anunță-ne imediat și vom căuta manual plata ta.
(Imagine de exemplu din pagina de plată.)
Dacă totul a fost introdus corect — inclusiv suma exactă și numărul comenzii — sistemul nostru îl va aproba automat de îndată ce banca noastră îl primește.
Nu este nevoie să continui cu investigația de mai jos!
--------
Ești gata să treci la investigație?
PASUL 1
- Au trecut 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri, excluzând sărbătorile) de când ai trimis transferul bancar / virament?
- L-ai trimis ca plată în timp real, expres, urgentă sau instantanee?
- Ai uitat să incluzi referința/mesajul „Order XXXX”?
Dacă răspunzi „DA” la oricare dintre acestea, trece la Pasul 2.
Dacă „NU”, te rugăm să aștepți — transferurile durează de obicei 1-2 zile lucrătoare. Sistemul nostru îl va aproba automat odată primit.
PASUL 2
Avem nevoie de următoarele 5 informații de la tine, scrie-le aici în format text.
1. Obligatoriu: Numele expeditorului de pe transferul bancar / virament. (scrie-l în format text!)
2. Obligatoriu: Numărul IBAN al expeditorului. (scrie-l în format text!)
3. Obligatoriu: Numărul comenzii RealEscort. (scrie-l în format text!)
4. Obligatoriu: Suma exactă în EURO transferată. (scrie-o în format text!)
5. Obligatoriu: Fotografie clară a confirmării transferului bancar (de pe site-ul sau aplicația băncii tale, nu de pe site-ul nostru!).
Toate cele 5 sunt obligatorii pentru a te putea ajuta!
Odată ce primim toate cele 5 informații, vom investiga manual transferul tău bancar / virament.
- Tichetul tău poate fi atribuit unui specialist de suport sau unui administrator, deoarece numai ei au acces la conturile bancare.
- Acest lucru poate dura, așa că îți mulțumim pentru răbdare.
Link-uri utile:
În general, Cum să adăugați numărul comenzii - Ghid de referință / mesaj
Revolut Bank - Ghid de referințe / mesaje
N26 Bank - Referință / Ghid Mesaj
Suntem aici să te ajutăm. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos.
Ai selectat transfer bancar / virament ca metodă de plată.
Dacă banca ta nu oferă transferuri în timp real, expres, urgente sau instantanee, acest proces este de obicei nu rapid. (Notă: Odată ce primim transferul tău, sistemul nostru îl aprobă în câteva secunde!)
Ai inclus referința/mesajul „Order XXXX” în transferul tău?
Dacă ai uitat, anunță-ne imediat și vom căuta manual plata ta.
(Imagine de exemplu din pagina de plată.)
Dacă totul a fost introdus corect — inclusiv suma exactă și numărul comenzii — sistemul nostru îl va aproba automat de îndată ce banca noastră îl primește.
Nu este nevoie să continui cu investigația de mai jos!
--------
Ești gata să treci la investigație?
PASUL 1
- Au trecut 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri, excluzând sărbătorile) de când ai trimis transferul bancar / virament?
- L-ai trimis ca plată în timp real, expres, urgentă sau instantanee?
- Ai uitat să incluzi referința/mesajul „Order XXXX”?
Dacă răspunzi „DA” la oricare dintre acestea, trece la Pasul 2.
Dacă „NU”, te rugăm să aștepți — transferurile durează de obicei 1-2 zile lucrătoare. Sistemul nostru îl va aproba automat odată primit.
PASUL 2
Avem nevoie de următoarele 5 informații de la tine, scrie-le aici în format text.
1. Obligatoriu: Numele expeditorului de pe transferul bancar / virament. (scrie-l în format text!)
2. Obligatoriu: Numărul IBAN al expeditorului. (scrie-l în format text!)
3. Obligatoriu: Numărul comenzii RealEscort. (scrie-l în format text!)
4. Obligatoriu: Suma exactă în EURO transferată. (scrie-o în format text!)
5. Obligatoriu: Fotografie clară a confirmării transferului bancar (de pe site-ul sau aplicația băncii tale, nu de pe site-ul nostru!).
Toate cele 5 sunt obligatorii pentru a te putea ajuta!
Odată ce primim toate cele 5 informații, vom investiga manual transferul tău bancar / virament.
- Tichetul tău poate fi atribuit unui specialist de suport sau unui administrator, deoarece numai ei au acces la conturile bancare.
- Acest lucru poate dura, așa că îți mulțumim pentru răbdare.
Link-uri utile:
În general, Cum să adăugați numărul comenzii - Ghid de referință / mesaj
Revolut Bank - Ghid de referințe / mesaje
N26 Bank - Referință / Ghid Mesaj
